RETUR & REKLAMATION

Ångrad/Reklamerad/Returnerad - produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage.
Du som kund står för kostnaden och ansvarar för risken vid returfrakt, vilken bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

ÅNGERRÄTT - RETUR
Vid köp av varor på Clean Contents webshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Clean Content inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan, under förutsättning att produkten är oanvänd, i väsentligen oförändrat skick, i obruten originalförpackning med tillhörande emballage och mot uppvisande av kvitto. Dina pengar betalas tillbaka via swish eller till bankkonto i svensk bank, postgiro­ eller bankgirokonto.

Observera att du alltid måste hämta ut ditt paket för att ångerrätten ska gälla, och det är alltid du som kund som betalar returfrakten vid ångerrätt. Du kan alltså aldrig som kund hävda ångerrätt för ej uthämtat paket. Ej uthämtat paket debiteras en avgift på 250 kr. För nytt utskick debiteras ny fraktkostnad på 100 kr.

Fraktkostnader återbetalas ej.
Observera att alla returer skall vara godkända av Clean Content, innan godset returneras.

EJ GODKÄND RETUR
Returer där varan är använd, bucklig, smutsig eller på annat sätt påverkad kommer inte att godkännas. Om returen inte godkänns kommer den att returneras till avsändaren som debiteras fraktkostnader.

REKLAMATION
Kontrollera alltid vid mottagandet av din försändelse, att den stämmer med antal beställda produkter samt att ingenting är skadat.

Är det någonting som inte stämmer med din beställning, kontakta oss, så rättar vi till det.

Vi har enligt lag upp till tre gånger på oss att åtgärda de fel som finns. Om reklamationen godkänns står vi för eventuellt ny fraktkostnad.
Observera att reklamationer skall vara godkända av Clean Content, innan godset returneras.

Transportskador som uppkommit hos DHL ska anmälas direkt till respektive speditör eller den service point som lämnat ut varorna.

Om reklamation inte godkänns skickas varan tillbaka till dig mot avgift för frakten.

TVISTFÖRFARANDE
Om tvist uppstår mellan Clean Content och kund kommer vi att uppmana till lösning med hjälp av Allmänna Reklamationsnämnden. Vi kommer att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.